中国南方航空在广州、北京、上海浦东、上海虹桥、武汉、乌鲁木齐、南宁、海口、三亚、哈尔滨、长沙、大连、沈阳、吉林、深圳、南阳、郑州、贵阳、揭阳、珠海、重庆国内21个自营站点升级行李服务，南航工作人员可使用南航行李查询系统实现快速下单配送，不断增强行李服务数字化技术优势，处理全程无须人工介入，系统通过目标检测和图像识别技术对图片、视频进行自动分析，旅客登录南航官方APP、小程序即可一键查询晚到行李配送节点信息，并结合提供多样化的线上赔付方式，推出全球首个AI智能行李赔付功能，其配送时效可实现同城当日达（早上9点前配送）或次日达（早上9以后交运），作者：张晓鸣编辑：王宛艺责任编辑：顾一琼*文汇独家稿件，转载请注明出处。
旅客或工作人员可在此系统自主上传破损行李图片或视频，保障行李赔付的准确性和时效性，，下一阶段，通过智能识别破损行李，南航将持续提升行李服务保障能力，同时，多举措、全方位提高行李智能化运行管理水平，推出晚到行李配送及配送节点信息查询等功能，该功能嵌入到南航新版全球行李查询系统，9月30日起，对于晚到行李，南航全球首推AI智能行李赔付功能，理赔、售后更直观更便捷，理赔平均耗时由原来的20分钟缩短至约1分钟，有效解决赔偿沟通问题。
快速判定旅客行李破损位置和轻重程度，以“线上箱包赔付、银联线上电子赔付”等代替“线下排队理赔”，为提升旅客行李服务体验再出新招，该功能告别传统的行李赔付模式，助力智慧民航建设，为旅客提供更加人性化、数字化、精细化、个性化、便捷化的“五化”行李服务，跨城或省内偏远地区可隔日达，此外，输出对应赔付意见，据悉，实现行李定损结果精准化和自动化。
