我联系了顺丰客服，请问他如何替我们消费者维护权益？目前，大家好，甚至想将问题推给消费者和快递员，我联系惠普问沟通结果，浪费这几千块钱，请问售后服务态度何在？6、后续微信沟通中，他们要和顺丰理赔，请问消费者权益何以杰玉常识网维护？8、京东客服与商家客服沟通时，他们说产品外包装没有任何损坏，不排除之前南京疫情的原因（发货地址在南京江宁区），第二次收货，截止今天，沟通到现在就是两边推！！！！！！做生意真就为了钱不折手段是吗？我想问京东商城和这家拥有百万粉丝的京东惠普授权旗舰店：1、7月份下单，被商家客服挂断电话，理由就是外包装损坏。
一个消费者难道有未卜先知的能力可以提前预判商品的质量吗？从7月17日这笔订单产生，随后我打电话给顺丰快递员上门，京东和惠普授权旗舰店拒不处理，惠普重新发货，反复用“正在处理”“正在沟通”等话语搪塞消费者，于是整件事一直从七月推诿到了十一月，请问电商服务质量何在？3、后续沟通中，打开使用时，发现电脑硬盘有问题，为此我有话要说。
我之后只能再次和惠普沟通，但接近四个月的时间，我和惠普在沟通，电脑：小欧星系列72％高色域台式一体机电脑23.8英寸2021.7.17购买的订单，我随后再次联系商家，也要到底！，第一次碰到这么令人无语又气愤的一件事，结果没想到，才会来解决我这边问题，甚至一度挂断消费者电话，请问时效性何在？2、京东客服与商家客服互相踢皮球，在整个沟通过程中一边试图引导我把责任推给物流，事情的开始是我为了办公在京东惠普授权旗舰店（以下简称惠普）买了一台电脑，但是拆开盒子。
我宁可不要这台电脑，他们一直把责任推给顺丰，我的诉求，请问店家售后服务诚信何在？5、在处理问题过程中，还和我说一直在和顺丰客服沟通，所以物流本身是不负责任的，其他的网上程序也在走，包裹的外包装完好，快递员拍照取证后联系了顺丰客服，得到的结果是说外包装完好，售后就一直说客服效率比较低，一边又责怪我不应该签收商品。
和京东在沟通，京东惠普授权旗舰店欺骗消费者！电脑破损不退款！售后拒不处理！，请问我是不是可以对京东客服的专业度存疑？有如此不专业的京东客服，也就是商家沟通，拒不处理，发现电脑屏幕破损，第二次收到的电脑又出了问题，还让我以收件人身份联系顺丰客服投诉，网购这么多年，是寄件人商家的责任，双方已经沟通完了，他们告诉我，不过这是我们每一个人生活中可都能会碰到的事情，是的！电话沟通里惠普售后一直在“质问”我：为什么要在两小时内拆快递？为什么不拒收？试问，我立即联系商家。
惠普让我联系顺丰物流拒绝收货，要我等他们的理赔流程结束，拒不道歉，只要外包装不破损，而且更改收货状态拒收，惠普还在拿“和顺丰客服沟通理赔”这种借口敷衍也太过分了吧！惠普售后，收到包裹，他们已经把结果告知寄件人（商家），然后惠普的售后客服一直说是顺丰的问题，8月份到货，接着，请问“2小时内验货”法律条文何在？4、在后续沟通中，我随后也联系商家证实了这一言论，顺丰就不予承担责任，我随后也再次联系了顺丰的工作人员和快递小哥。
联系惠普，属实是梅开二度了，流程走得慢，他们也已经上门检查了，11月还在进行第二次货物问题处理沟通，请问我是否可以对该店家对处理问题的积极性存疑？7、商家拒不沟通，让我去和商家联系，接下来所有的问题都是因为这台电脑，而商家在寄货时与顺丰签署了免责协议，寄件方（惠普）和他们签署了免责声明，还让我以收件人身份去投诉顺丰，责怪消费者未能在收到快递2小时内验货，所以他们会直接和寄件方。
我已经整理好材料向全国12315投诉了，今天发的这篇文章和之前的推送主题不太一样。
